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ca88车辆管理所的,交通警官再放

编辑:马泰

怀集交警再放狠招,严打“非法中介”

安全感靠业务,满意度靠服务,和静县公安局交警大队车辆管理所以民意为导向,创新管理多措并举提高工作效率、提升服务水平,全面提升群众满意度,打造“服务型”车辆管理所。

松原晨讯

为强力推进“放管服”改革向纵深发展,进一步净化和改善业务窗口的办公环境和秩序,维护群众正当权益,防止非法中介扰民现象的发生。5月21日,怀集县公安局交警大队积极采取整治举措,打击查处“非法中介”。

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为深入推进市公安局交警支队车管所领域扫黑除恶专项斗争工作,维护良好办公秩序,坚决遏制车管非法中介乱象,近日,市公安局交警支队开展了“打牛净所”专项行动。

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一、创新服务理念,将“人民满意”作为车管业务的出发点和永无止境的追求。车管所紧紧围绕老百姓的需求,要求全体窗口工作人员态度要热情,语言要文明,举止要得体,服务要规范。对当事人符合法律规定,手续齐全的申请,应当当场办结,对手续不齐全的,应当一次性告知申办人所需的全部材料或需要补充的材料,对依法不能办理的,应当向申办人说明原因,树立公安窗口良好的声誉和形象。在加强民警思想教育,广泛开展“创人民满意车管所”的同时,进一步完善各项车管服务体系。一是充分发挥车管所规范服务的示范效应,推行“一窗式”服务,运用了排队叫号系统,值日民警、免费导办、警务公开、一次性告知等制度优化办事流程,让群众少跑一趟车管所、在车管所少停留一分钟,确保办事群众享受到统一、规范、均等的车管服务。二是不断完善车管所的基础服务功能,力求把业务推进延伸成为车管工作的主要亮点,大队同时利用微信、公众号等宣传平台,大力宣传交管“放管服”改革新举措。

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期间,根据前期大队关于打击“非法中介”工作要求,大队领导莫展威教导员、邓远德副大队长的动员部署,由车管中队牵头,机动、交管、怀城等中队联合执法,采取统一行动,对长期驻扎在交警大队门口周边的车驾管业务非法中介机构及人员进行严厉打击。当天上午,行动组在交警大队门口驱逐非法中介20余人次,依法对6名“非法中介”进行非法拦车、非法揽客的行为进行传唤调查,并分别对6人处予警告教育处罚,签订承诺保证书。

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深入摸排清理

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二、狠抓各项便民利民措施落实,积极推动服务型车管所建设。车管工作与人民群众和经济建设关系密切,涉及到群众最现实、最关心、最直接的问题。车管所在认真总结经验,积极主动探索经验的基础上,加快便民利民服务配套设施建设,进一步扩大服务范围。一是建立首问负责制度。凡首接群众来电、来访的民警,必须认真受理引导办理有关事项,确保办事群众能够及时有效的进行办理。二是改善工作态度。对待群众要做到来有迎声、问有答声、走有送声,始终微笑服务。在便民、利民、务实、高效上下工夫,将和谐体现在工作的方方面面,保证整个执法过程和服务过程的和谐。对群众提出的宝贵意见,认真听取,积极改进。

严厉打击非法中介

2019年以来,怀集县公安局交警大队采取了多项措施,严肃整治非法中介人员不法行为,全面整顿交警业务窗口办公秩序。大队组织专门人员,分别在大门口和业务窗口开展巡逻,及时驱逐、制止在大队门口周边逗留、穿插招揽业务的非法中介。

三、加强队伍建设,坚持教育、学习、培训,打造业务型队伍不放松。交警大队车管所利用每周五下午车管所不开门的时间组织全体民辅警学习车驾管等相关专业知识,不懂的问题多向同事请教,提升业务能力水平,并在实际工作中严格按照部令执行。三是强化服务意识。要以前来办理业务的群众为中心,对前来咨询、查询或办理车管业务的群众,一定要热情礼貌,做到文明用语,坚决杜绝“冷、硬、横、推”,切实提高群众对车管所工作的满意度。四是从严狠抓队伍管理。要强化监督、不断警示,不断敲打,及时发现问题,解决问题,发现一起,查处一起,绝不姑息,严格追责。

交警支队抽调车辆、驾管等部门警力,成立了车辆科负责人曹野带队的打击“黄牛”小分队专职治理工作,在车管所院区、驾驶人考场及周边全天候开展巡查。

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对非法中介进行拉网式排查,全面掌握确切人数、活动规律和违法线索,研究制定有针对性的打击、管控和防范措施。与辖区兴原派出所建立协同工作机制,对追逐拦截群众及车辆、编造谎言欺骗群众、干扰驾驶人考试等行为第一时间移送派出所。

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四、强化措施,彻底取缔非法中介。针对非法中介为牟取利益、干扰正常的办公秩序影响公安形象等现象,大队车管所加强与各部门联动,抽调人员组织专门队伍在车管所院内开展巡查,严禁“非法中介”进入办公场所扰民,发现有骚扰群众、招揽“生意”的可疑人员一律驱逐,情节严重的移交派出所处理,坚决维护好车驾管工作秩序。同时加大宣传力度,通过广播、电视、双微平台等向办事群众宣传非法中介的危害,公布举报电话,提醒广大群众办理车驾管业务按正规程序办理,远离“非法中介”。

目前,已约谈训诫2人。

在加大对“非法中介”打击力度的同时,大队全面提升服务质量,在车管业务大厅设立公示牌,将办事流程、所需资料、收费标准等逐项公开,使群众办事对照查询,增加工作透明度;并在车管所大厅设立导办服务台,专门安排人员为群众提供业务指导和咨询服务,及时帮助群众完善办理业务手续,最大限度挤压“非法中介”人员的生存空间。

规范优化服务

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挤压非法中介生存空间

交警提醒:“非法中介”鱼龙混杂,不但乱收费,更侵害了办事群众的群益。“放管服”改革后,车驾管业务的办理流程和时间都大大简化、缩短了,广大车主和驾驶人条件允许最好亲自办理,如果不了解流程,可直接向导办台工作人员咨询。

进一步提升网上办理效率,确保网上服务质量;精简办事程序环节,一窗通办、一证即办,科学简便高效,同时加强工作人员业务培训,提高工作效率,实现即来即办、现场办结,决不让群众“来回跑”,全力推进“一次办”。

在车管业务大厅合理规划设置自助服务区,配置自助服务终端,设置专门导办岗位或者智能导办设施,为群众自助办理业务提供咨询与服务,全力推进“自助办”;进一步科学规划,扩大布建服务网点,推动警保、警邮代办,推进小型汽车登记、考试业务延伸下放,实现市民“就近办”。

加大宣传力度

营造整治工作良好氛围

在车管所院区内外、驾驶人考场周边悬挂横幅标语17条、摆放宣传展板15块,向办事群众宣传非法中介的危害性,形成整治非法中介的舆论声势。通过报纸、电视、互联网等媒体,集中曝光非法中介欺诈手段和打击工作中的典型案例,提高群众防范意识,避免群众上当受骗。在院内增设导办台,让群众在第一步就能理清办事路线。现阶段车管所秩序井然,工作环境得到很大改善。

由督察、法制等部门人员组成督察组,对车管办公场所及周边环境进行明察暗访,发现有车管非法中介、工作不力的,全市予以通报。严格落实领导责任制,凡因工作失察、管理不严、监督不力,被新闻媒体曝光等发生社会影响恶劣问题的,严肃问责。

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